개인정보 처리방침

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1. 수집하는 개인정보

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서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기정보, 위치정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

구체적으로 1) 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 자동화된 방법으로 생성하거나 이용자가 입력한 정보를 저장(수집)하거나, 2) 이용자 기기의 고유한 정보를 원래의 값을 확인하지 못하도록 안전하게 변환하여 수집합니다.

이와 같이 수집된 정보는 개인정보와의 연계 여부 등에 따라 개인정보에 해당할 수 있고, 개인정보에 해당하지 않을 수도 있습니다.

생성정보 수집에 대한 추가 설명

• IP(Internet Protocol) 주소란?

IP 주소는 인터넷 망 사업자가 인터넷에 접속하는 이용자의 PC 등 기기에 부여하는 온라인 주소정보입니다. IP 주소가 개인정보에 해당하는지 여부에 대해서는 각국마다 매우 다양한 견해가 있습니다.

• 서비스 이용기록이란?

헬로맥스 접속 일시, 이용한 서비스 목록 및 서비스 이용 과정에서 발생하는 정상 또는 비정상 로그 일체, 메일 수발신 과정에서 기록되는 이메일주소 등을 의미합니다.

정보주체가 식별되는 일부 서비스 이용기록(행태정보 포함)과 관련한 처리 목적 등에 대해서는 본 개인정보 처리방침에서 규정하고 있는 수집하는 개인정보, 수집한 개인정보의 이용, 개인정보의 파기 등에서 설명하고 있습니다. 이는 서비스 제공을 위해 수반되는 것으로 이를 거부하시는 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으며, 관련하여서는 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

• 기기정보란?

본 개인정보처리방침에 기재된 기기정보는 생산 및 판매 과정에서 기기에 부여된 정보뿐 아니라, 기기의 구동을 위해 사용되는 S/W를 통해 확인 가능한 정보를 모두 일컫습니다.

수집 항목이용 목적보유 및 이용 기간푸시 토큰(Push Token), 기기 ID, OS 버전앱 알림(푸시 메시지) 발송, 서비스 이용 통계 분석회원 탈퇴 시 즉시 파기 또는 서비스 종료 시까지 보관한다.

단, 헬로맥스는 IMEI와 같은 기기의 고유한 식별값을 수집할 필요가 있는 경우, 이를 수집하기 전에 헬로맥스도 원래의 값을 알아볼 수 없는 방식으로 암호화하여 식별성(Identifiability)을 제거한 후에 수집합니다.

• 쿠키(cookie)란?

쿠키는 이용자가 웹사이트를 접속할 때에 해당 웹사이트에서 이용자의 웹브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트를 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스 이용을 가능케 합니다.

또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다.

이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 헬로맥스 일부 서비스의 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

<웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단 방법>

- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

<모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단>

- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

2. 수집한 개인정보의 이용

헬로맥스 및 헬로맥스 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)의 회원관리, 서비스 개발・제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.

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3. 개인정보의 보관기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴일로부터 6개월까지 보관 후 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 회원가입 시 또는 서비스 가입 시 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.

• 부정 가입 및 이용 방지
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• 전자문서 및 전자거래 기본법
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• 통신비밀보호법
- o 로그인 기록: 3개월

4. 개인정보 수집 및 이용 동의를 거부할 권리

이용자는 개인정보의 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 회원가입 시 수집하는 최소한의 개인정보, 즉, 필수 항목에 대한 수집 및 이용 동의를 거부하실 경우, 회원가입이 어려울 수 있습니다.

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[실제 제3자 제공 현황이 있는 경우, 제공받는 자·제공 목적·제공 항목·보유 및 이용기간을 표로 구체적으로 명시해야 합니다 – 사내 확인 필요]

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9. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따른 정보보호 사유에 따라(“3. 개인정보의 보관기간” 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획의 수립·시행, 임직원 및 수탁자에 대한 정기적인 개인정보보호 교육 실시
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등에 대한 접근권한의 차등 부여 및 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 등 고유식별정보의 암호화, 보안프로그램의 설치 및 주기적 갱신·점검, 해킹 등에 대비한 침입차단·탐지시스템 운영
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하는 장소에 대한 출입통제

11. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자 : 김재욱 / 상무이사
- 연락처 : 010-2751-4190 / roy.kim@zbros.co.kr

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- 공고일자: 2026.07.13
- 시행일자: 2026.07.20